Questions fréquentes
Je n’arrive pas à me connecter, ou je n’ai pas d’organisation
Les applications vous connectent à un compte Pragma existant. Les organisations se créent sur le web : rendez-vous sur app.pragma.pm, créez votre organisation, puis connectez-vous à l’application avec la même adresse e-mail. Si un collègue vous a invité, connectez-vous avec l’adresse qui a reçu l’invitation.
L’application fonctionne-t-elle hors connexion ?
Les éléments et commentaires ajoutés sans connexion sont gardés sur le téléphone et envoyés dès que la connexion revient. La suppression du compte, elle, demande une connexion.
Comment enregistrer une réunion ?
Touchez +, puis Enregistrer une réunion, puis Démarrer l’enregistrement. L’enregistrement continue écran verrouillé. Une fois arrêté et enregistré, l’audio est envoyé à Pragma, qui en tire une transcription, un résumé et des actions suggérées, dans Enregistrements de réunion.
Le widget ou Siri n’affiche rien
Le widget Ma journée et Siri (iPhone) lisent ce que l’application a synchronisé sur le téléphone. Ouvrez l’application et connectez-vous une première fois : ils affichent alors votre travail.
Où sont le planning et les grandes vues de pilotage ?
Sur le web, sur app.pragma.pm. Les applications servent le travail du jour : ce qui vous est assigné, les notifications, la saisie rapide, les commentaires et les enregistrements de réunion.
Comment obtenir une copie de mes données ?
Sur le web : Paramètres › Confidentialité et données › Exporter mes données.
Supprimer votre compte Pragma
Ceci concerne votre compte sur Pragma web et dans les applications Pragma (« Pragma — Gestion de projet », par DappIT). Supprimer votre compte efface votre profil et vous déconnecte de Pragma sur tous vos appareils. C’est définitif.
Dans l’application
- iPhone : onglet Paramètres › Supprimer le compte, puis confirmez.
- Android : Plus › Paramètres › Supprimer le compte, puis confirmez.
Avant toute suppression, l’écran indique ce qu’il advient de chacune de vos organisations. Le téléphone doit être connecté.
Sans l’application
Écrivez à contact@pragma.pm depuis l’adresse de votre compte Pragma, avec l’objet « Supprimer mon compte ». Nous répondons pour confirmer avant de supprimer quoi que ce soit, et la suppression est faite dans le mois qui suit votre demande.
Si vous possédez une organisation utilisée par d’autres
Nommez d’abord l’une de ces personnes propriétaire, sur le web dans Paramètres › Membres. D’ici là, le compte ne peut pas être supprimé : le travail des autres ne disparaît pas avec lui.
Ce qui est supprimé
- Votre profil : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et réglages.
- Votre appartenance à chaque organisation et équipe, et les autorisations qui vous étaient données.
- Vos notifications, les éléments que vous suiviez, vos préférences de notification et les téléphones inscrits pour les recevoir.
- Chaque enregistrement de réunion que vous avez fait, dans chaque organisation : audio, transcription et suggestions, y compris la copie du prestataire de transcription.
- Toute boîte mail que vous avez reliée à Pragma.
- Les organisations dont vous êtes la seule personne, avec tout ce qu’elles contiennent : projets, éléments, commentaires, fichiers et enregistrements.
- Sur le téléphone : tout ce que l’application y gardait, y compris l’audio de réunion pas encore envoyé.
Ce qui est conservé, et combien de temps
- Vos contributions aux organisations partagées avec d’autres personnes — éléments, commentaires, temps saisis — restent dans l’organisation, aussi longtemps qu’elle les garde. Elles ne renvoient plus à votre profil. De même pour l’historique d’activité de l’organisation, conservé pendant la durée que fixe son abonnement (de 7 jours à illimitée).
- Les pièces comptables d’un abonnement que vous avez payé : 10 ans, comme l’exige le droit commercial français.
- Les sauvegardes chiffrées : jusqu’à 30 jours, puis elles sont écrasées.
- Votre identité de connexion chez notre prestataire d’authentification (Ory) n’est pas encore supprimée automatiquement : se reconnecter avec la même adresse crée un nouveau compte, vide. Écrivez à contact@pragma.pm et nous la supprimons.
Confidentialité et sécurité
Ce que les applications et le service collectent, et pourquoi : politique de confidentialité (en anglais). Comment les données sont protégées : sécurité (en anglais). Les règles du service : conditions (en anglais).
Pragma est édité par DappIT SASU, 34B Rue des Fontaines, 92310 Sèvres, France — mentions légales.